客戶服務
CUSTOMER SERVICE

用心服務 美好生活

經過22年的發展,海倫堡已在所在區域及城市持續為客戶提供增值服務,截止目前服務60多萬客戶,服務面積3000余萬平方米。
專注于為客戶及業主提供優質的服務,不斷優化服務標準、提升服務水平,在完善基礎服務的同時,更立足管理的智能化提升,潛心為業主提供更加便捷、貼心的增值服務。在業內首創“360度傾情服務模式”,美好生活全生命周期服務體系,不斷搭建完善的客戶服務體系,構建和諧的鄰里關系,營造出具有強烈歸屬感的居住文化。

細致

贏在細節的專業、精細、周到服務

陽光

透明、便民、安全、值得信賴

健康

倡導生態、健康人居生活方式

和諧

構建和諧、友愛鄰里關系

適度

適時適度的隱形關懷,更具人性化

溫情

開啟家人式服務,提高社區生活幸福指數

6H 心生活服務體系

從開心看房到舒心安居,海倫堡為客戶提供 “6H”高品質美好生活服務,客戶在與我們的每個觸點都感受到細微貼心的服務。

Happy

開心看房

咨詢、看房

服務咨詢、誠信看房、銷售服務
監督、風控管理、400客服熱線

Honesty

放心簽約

認購、簽約

簽約服務、簽約后回訪

Hope

寬心期待

等待

海倫家書、工程進展
工地開放日、新居體驗日

Home

舒心安居

維保、聆聽、評價

服務咨詢、誠信看房、銷售服務
監督、風控管理、400客服熱線

Host

歡心喬遷

裝修、喬遷

裝修指引、質量保障,產證服務

Harvest

省心收樓

交付

交付前全覆蓋驗房、工地開放日培驗交付前風險查驗、交付預約、交付公示交付陪驗、交付手續辦理,交付回訪

BEAUTIFUL LIFE AND SERVICETHROUGHOUT THE WHOLE LIFE CYCLE

美好生活全生命周期服務

在智慧化建設上,海倫堡構建了 “美好生活全生命周期服務體系”,以科技之力顛覆傳統
走科技創新之路,以智慧之力推動企業轉型升級,服務的含金量不斷提高。

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